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让人感觉幸福的技巧 从我的观点来说，冷读术归根究底就是「了解对方心意与「建立信任关系」的技巧。 想了解你、能信任你的人，究竟有多少？ 尽管有一起欢闹的伙伴，有因工作之故而联系的人，但几乎无人视你为独立的个体来了解你、信任你，顶多只有一、两个知心的朋友，就觉得幸福了，现状不就是这样吗？ 整个社会的心理状态，与其说是相信别人、接纳别人，这不如说是偏向怀疑别人、批判别人。 或许有人会说「为了骗人，我想为精通冷读术」。但是，请你仔细看一看：这个社会上欺骗、批判、操纵别人的人已经过多，也早已供过于求了。 现在，社会上最供不应求的，是「了解我」、「信任我」、「接纳我」这种类型的人。因此，如果人认真努力的去了解别人的心意，对社会来说，「物以稀为贵」，非但大家抢着成为你的朋友、想和你谈恋爱、买你的商品，也会蜂拥而来亲近你，这绝非夸大之词。 但愿透过冷读术的实践，能使社会大众恢复一点风趣，这也是我出版本书的心愿。 最后，非常感谢你阅读这本书。 期待有朝一日能直接与你相见。 以上。本书完 感谢：wuyongboy zwcbs 空山灵雨的无私帮助。

工作方面的书信很难写，因此，藉由技巧能见高下 超重要！高用E-mail的高明写法 使委托工作顺利达成的E-mail写法 用E-mail委托工作时，有可以提高对方工作干劲的写法。 大部分的人都是这样写的： 「前几天您所说的话，极具参考价值。有幸聆听不愧是在某个领域登峰造极的您说话，所有参加者都得到非常大的刺激，衷心感谢您。」 先如此奉承对方之后，接着再写： 「今天有件不想拜托您。为了刊登在敝公司杂志上的报导，不知可否探访您？事也突然，真是抱歉，可否在下周指定地点和时间接受我们的采访？」 如果你这样写，肯定就搞砸了。的确，对方看了前半段会觉得很舒服，但接着看到「今天有件事拜托您……」，马上会觉得「搞什么？原来前面写的只不过是奉承的话，真正的目的在此」而感到厌恶，不会高高兴兴地接受之后的「委托」。 POINT:：奉承话要最后才写。 奉承话要写在最后 因此，最好是把上述的例子前段倒过来写，先提「突然要求采访」之事，再写「奉承话」。这么一来，即使开头的要求让对方感到不悦，但看到后面的奉承话，心情就会好转起来：而且这种好的心情在看完信时成为印象留下来，自然就会答应你的请托。 总之，先写委托的内容，然后才写奉承话，这就是有效商用E-mail的书写诀窍。 由于写E-mail比用笔写信来得简单，有些人不自觉便会使用写私人信件的方式。但商业往来毕竟不同，必须彻底意识到那是商用文书，非得采用商用形式来写不可，否则难免使某些人感到不愉快。 尤其是寄给年长者的商用E-mail更需要特别注意。另外，在E-mail尚未成为一般沟通用具的时代长大的人，总会对草率而就的E-mail感到反感。 因此，书写商用E-mail时，基本上只要尽量模仿对方的写法就不至出错。例如，如果对方写得比较草率，你就以同等程度写得通俗易懂即可；反之，如果对方写得正经八百，你就非得配合地采用商用文书的形式来写才行。 至于个人E-mail，不妨尽情表现自己。否则，难免给人一种好像在处理公事的冷淡印象。 书写商用E-mail的顺序 坏例子 主旨：多谢照顾 OO先生（小姐） 承蒙您经常照顾，感激不尽！ 奉承话：（前几天的会议，托您怕福，那是个非常有意义的会议。 领教了您崭新的高见，全体员工都受到很大的刺激。） 委托：（而下次的会议已订于三十一日举行。百忙之中，请务必拨冗参加。） …… 好例子 主旨：下次会议是三十一日 OO先生（小姐）： 承蒙您经常照顾，感激不尽！ 委托：（下次的会议已订于三十一日举行。 百忙之中，请务必拨冗参加。） 奉承话（前几天的会议，托您的福，那是个非常有意义的会议。 领教了您崭新的高见，全体员工都受到了很大的刺激。） 有助于工作、恋爱的小技巧— 顺利委托工作的技巧 想要人家做什么事时，有个高明的委托技巧。 例如，想请求OO先生写企划书，一般都这样说： 「OO先生，请你撰写上次说的那件企划书。」 但是，这种说法多少会引起对方的反感。因此最好照下面这么说： 「因为我下午要开会，OO先生，请为我撰写上次说的那份企划书。」 即使下午的会议和企划书实际上毫无关系也不要紧，只要套用「因为我要做……，请你做……」的说法就行。 这么一来，OO先生会比较乐间动手写企划书。 之所以如此，是因为我们从小就被灌输了分工合作的观念，就好像「某同学擦窗户」、「某同学扫地」般，潜意识已被输入了：既然有人要做什么，自己就不可不做什么观念。 因此，可以让对方的反感降到最小的限度，顺利请对方帮你做事。

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有助于工作、恋爱的小技巧— 若无其事在对方心里投入暗示 介绍一个在一般交谈中，在对方的潜意识里投入暗示的技巧。 例如，想投入「心砰砰跳」的暗示时，你可以这么说： 「昨天，我被要求在一百个人面前说话。真是「心砰砰跳」，紧张死了。由于事前完全不知道，所以没有一点准备。」 而只在说「心砰砰跳」时，注视着对方的眼睛，并且稍微放慢说话的速度。 虽然对方的意识里是将它当作一般的话在听，但潜意识里只对「心砰砰跳」这几个字留下强烈的印象。 当然，还不是一次就能见效的，在说话时反复地插入「心砰砰跳」等字眼，同时注视着对方的眼睛，对方就会逐渐改变。 不过，老是用「心砰砰跳」这几个字，可能会引起对方的怀疑，不是不妨改说「内心很激动」或是「心里很不平静」、「心情亢奋」等等。

工作有成就的人、有人缘的人，在初次见面时就占上风 初次见面时快速融洽交谈的秘技 使用「照镜子」技巧 在初次见面的商业谈判场合，彼此一定都很有戒心，难以融洽交谈。此时，使用「照镜子」技巧，就能自然营造融洽交谈的气氛。 做法很简单，只要若无其事地模仿对方的动作—如此而已。 例如，两个人面对面地坐着，如果对方用右手拿起咖啡杯，你就用左手拿起自己的杯子。亦即，从对方看来内子的动作好像映在镜子里。但不可让对方察觉到你在模仿他，只要让对方的潜意识感觉到就行。 由于在同一时间模仿对方的动作，难免显得不自然，最好稍后一下再模仿。如此，即使对方的意识没有察觉到，但潜意识里则不由自主地开始对你感到亲近和放心。两个人身体动作的波长一致，心自然就会产生共鸣。 就算不懂这种技巧，情投意合的伙伴也会下意识地做出同样的动作。换言之，刻意做出与对方相同的动作，自然就会涌现亲近感。 POINT：让对方的潜意识感受到亲近感。 更快速融洽交谈的方法 要打破初次见面时的紧张气氛，最直接的方法就是自己要放轻松。一旦自己放轻松，那种感觉自然就会传达给对方，产生融洽交谈的气氛。 不过，这实在是很难做得到。 例如来找读心者的咨询者，几乎都是初次见面的人。在这种一次就决胜负的情况下，彼此都没有充裕的时间去放轻松。此时，读心者所使用的技巧就是建立信任关系，心里想象着： 「伸出你的双手，去碰触对方的双肩。」 像这样试图用「心的手掌」去感应碰触，便有自我暗示的效果。 事实上，潜意识无法区别「实际触摸的感觉」和「想象的感觉」。因此，潜意识会把它解释为「啊，我跟这个人的关系是能碰触肩膀般的亲密」。 如此一来，就能很快放下防御的姿态。当你自然而然放松了，对方也会有所感应而随之放松下来。

有助于工作、恋爱的小技巧— 从手机吊饰看穿对方性格 一个人的手机吊饰，也可反映出此人对人际关系的看法。 手机吊饰繁复的人，朋友很多，是属于怕寂寞、喜欢热闹的类型。 不过，那也是精神空虚的反映。虽然朋友环绕，看起来总是很开朗，但有点怕更深入内心深处的人际关系。事实上，这种人经常会感觉孤独。 没有配带手机吊饰，或即使有也是式样简单的人，有大喜欢和一大群人在一起吵吵嚷嚷，也不在重视表面的交友关系，是属于与少数能真正交心者长久交往的类型。 这种人极少与朋友往来，给人有点冷淡的印象，由于原本就小心谨慎，所以只想与亲密的朋友坦率交往。 在联谊活动上，不妨观察参加者的手机吊饰，玩点心里游戏也很有意思。

冷读术最适用于因应索赔，在此介绍一个小诀窍 因应索赔的秘技 冷读术也可活用于因应索赔上。 相对于客观的事实，感情是属于纯粹个人的。就商品买卖而言，冷静而适度的抱怨者，追究的是商品或期限的问题；但情绪性地要求索赔的人，则是对自己的控诉。 也就是说，毫不掩饰感情而要求赔偿的客户，真正想追究的并非商品的缺陷或是延迟交货，而是自己的自尊心受到伤害。 因此，不管任何索赔，当客户在感情用事时，用之客观的事实是无法对付的，甚至于越那么做，客户的怒火也越烧越旺。 重点是，要满足客户的自尊心和被重视感，建议使用如下的媒介物。 POINT：懂得使用「比方说」，因应索赔免紧张。 使用「比方说」的魔法，对付对方的错误 冷读术常用的话术中，有个「比方说……」，乍听之下是无心的说词，却担任着非常重要的任务。 “「比方说」你正起和朋友去旅行……” 这么说时，即使是不太恰当，也因为先说了「比方说」，话还是可以继续地说下去。 在因应索赔方面，「比方说」也十分好用。 例如，客户气呼呼地打电话来抱怨：「跟你们买的电脑坏了！」 询问了原因之后，听起来好像只是客户自己配线错误，并不是电脑坏了。 可是，如果你直接说：「先生，请您确认一下配线有没有问题？」反而会让他更生气，因为他会觉得你认为都是他的错。 遇到这种情况时，就要使用「比方说」。 “先生，「比方说」，您是否可以确认一下配线？” 也就是说，在「或许是我们的错；说不定是品质不良；也说不定是运送时弄坏了；或许手册的说明不够详细……」等所有的可能性当中，只请客户确认一下配线有没有问题而已。在此，「比方说」传达了那种语感，可以在因应索赔上顺利指出客户的错误。 使用媒介物来因应索赔 何谓媒介物 一般在占卜时，大多使用手相、塔罗牌、卜卦、水晶、神符之石（Runestone）、钟摆或星座等道具。而凭灵感解答问题，也要看咨询者的灵气，或透过请守护之类的任何道具。 这些道具，就称为「媒介物」。 技巧举例 「你到底要怎么处理呀？我不是说耽误一天，后果就会很严重吗？」 「老实说，我也很惊讶……在我们的资料库里……咽……记载着对OO先生，「要优先于一般客户，严格确认交货日期」。我想一定是新的负责人不知道OO先生对我们来说是多么重要的客户，而把讯息弄错，先交了其他货品。」 「那你到底要怎么办？因为你的关系，我们失去了信用了呀！」 「是的，那是当然。OO先生一直颇受往来客户的好评，如果因为我们的错误而败坏名声，那可就不得了。请立刻让我查一查。」 「不能再等了！」 「即使停止其他作业，也一定会想办法最优先送给您，请让我来处理吧。这次出了大错，还请您多多包涵！」 「真的吗？那就请你马上处理吧。」 上面的例子，是把「客户的资料」当作媒介物使用。 为了修护客户的重要感和自尊心，如果你说：「是的。是有交代「要优先于一般客户，严格确认交货日期」。」那么，显然是你在说谎。 但是，如果说「……资料库里有记载」，其真假的责任并不在你，而是资料库。当然，实际上资料库里没有记载也没关系。

有助于工作、恋爱的小技巧— 挂断难缠的劝诱电话的方法 我们偶尔会接到劝诱的电话，虽然很想挂断它，但由于对方口若悬河，总是抓不着适当的时机。 对方任性的打扰，照理说可以立刻挂断电话，但又有担心这么做会得罪对方，就是犹豫不决。 其实，有礼貌地拒绝对方是最好的。如果对方依然纠缠不清的话，教你一个非常手段。 在对方喋喋不休时猛然挂断电话，对方恐怕会因自尊心受损而恼怒。因此，你要边说话边把电话挂断。你可以这么说：「啊，那是投资股票嘛，以前也有那种事……」接着突然把电话挂断。 因为电话是在你说话时断掉的，对方只会感到一头雾水，不知道发生什么事，不至于伤了他的自尊心，自然也无从生气起了。 当然，对方有可能再打电话来，到时你不要接就好了。

巧妙使用「但是」魔法，随心所欲掌控对方的潜意识 拒绝对以拒绝的邀约或工作的「但是」魔法 使用「但是」（but）魔法 我们经常会遇到一种状况—想拒绝但又难以拒绝。在此教你一个应付的技巧。 例如，上司叫你参加下午的会议。而你实在分身乏术，但这位上司是个稍微不顺他的意就会勃然大怒的人，于是你处于非得听从命令不可的状况。此时，你就按照下面的说法： 「知道了，但是我想先完成明天的企划书后再参加。」 这么一说之后，上司会不知不觉地说出：「啊，你好像很忙。那么叫田中参加好了。」这就是「但是」、「不过」、「然而」这些逆接词的特别作用。 也就是否定「但是」前面的说词，强调后面的说词。 如同前例：「知道了，但是……」，否定了「但是」前面的「知道了」，再若无其事地强调后面「先完成明天的企划书」的印象。 如果你直接说：「我很忙，不能参加会议」，恐怕会惹上司生气，但是透过「但是」的使用，就能让他不由得有「啊，这家伙好像很忙」的感觉。此时，传入上司潜意识里的讯息是：「不先完成企划书就不能参加会议」。但是，意识里听起来却是：「知道了，我完成企划书后就去参加会议」这种非常得体的讯息。因此，就连顽固的上司，也会考虑改叫田中参加。 POINT：只要精通「但是」的用法，就能拒绝不喜欢的事。 正因诉诸潜意识才有效果 如果对「但是」的作用还不太能理解的话，请你用心地把以下的两个句子说出来看看。 A：「虽然想飞黄腾达。但是也想有玩赏嗜好的时间。」 B；「虽然想有玩赏嗜好的时间，但是也想飞黄腾达。」 A和B两个句子的意思其实差不多，但是感情显然不一样。「想飞黄腾达」和「想有玩赏嗜好的时间」是两个相等分量的要素。但是各自放在「但是」的前面或后面，给人的印象就完全相反。 A的说法，让人觉得说话者对工作失去干劲；B的说法，让人觉得说话者对工作充满干劲，原因就是对潜意识（而非意识）的间接暗示所致。 使用「但是」最大限度的效果 「但是」：否定前面的说词， 强调后面的说词。 技巧举例： 「香烟？当然可以抽。但是，抽太多不太好，要注意身体健康呀。」 「明天要请假可以，但是，企划书星期五以前一定要完成。」 「要看我的手机？当然可以啊。但是，可不是怀疑我有婚外情吧，我是那么不可靠的人吗？」

有助于工作、恋爱的小技巧— 第一次见面就能掌握主导权 第一次见面时，若有握手的机会 ，可透过握手的方式，掌握两人之间的主导权。 你可以边用右手握，边用左手轻轻地抓住对方的右胳臂。 这是潜意识暗示着「封锁对方的右手」犹如「无人能逃出我的手掌心」的说法，右手就是「我」的象征。所以封锁对方的右手，就是抑制对方的「我」，就能若无其事地暗示由你掌握了主导权。 当然，对身分高的人来说，这样的握手方式显得很没有礼貌。因为只适用于与自己身分相当的人。 不仅是握手，与人并肩行走或坐着时，也可经常走或坐在对方的右手边，藉此掌握主导权。 观看马路上并肩行走的两个人，你就会发现走在右手边的人，大部分都在在半步关，也就是掌握上主导权。当然，彼此的意识上并没有察觉到这一点，但潜意识里就是把主导权拱手让给在右边的人了。